Obrigado por escolher a Nano4you! Nosso compromisso é garantir sua satisfação e cumprir rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para que sua experiência de compra seja segura e confiável.

Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:

1. Direito de Arrependimento – 7 dias 

Conforme o Artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de cancelar sua compra e solicitar o reembolso integral, incluindo o frete, dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Importante:

• O produto deve ser devolvido sem uso e em sua embalagem original.
• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do item pela nossa equipe.

2. Outras condições para reembolso

Além do direito de arrependimento, o reembolso pode ser solicitado nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação – identificado dentro do prazo de garantia.
• Produto avariado no transporte – se houver dano na embalagem ou no item, recuse no ato da entrega e entre em contato conosco.
• Erro no envio do pedido – caso você tenha recebido um produto diferente do solicitado.
• Produtos adquiridos em promoção ou com descontos não são elegíveis para reembolso, apenas itens com preço regular.

3. Como solicitar o reembolso?

Para iniciar sua solicitação, siga os passos abaixo:

1. Tenha em mãos a Nota Fiscal ou número do pedido.
2. Envie um e-mail para sac@nano4you.com.br, detalhando o motivo da solicitação e anexando a Nota Fiscal ou número do pedido.
3. Nossa equipe analisará seu pedido e responderá em até 48 horas úteis informando se a solicitação foi aprovada.

4. Como devolver o produto? 

Caso seu reembolso seja aprovado, você receberá todas as instruções detalhadas para devolução.

📍 Endereço para envio:
Nano4you – Centro de Distribuição
Rua Francisco Alves de Lima, 71 – Costeira
São José dos Pinhais/PR – CEP: 83015-510

 Quem paga o frete da devolução?

• Se for por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, a Nano4you cobre os custos do envio, conforme determina o CDC.
• Se for por outro motivo, como erro na compra, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

5. Processamento do reembolso

Todos os reembolsos são processados por nossa plataforma parceira de recebimentos. Assim que o valor for restituído, você receberá o comprovante por e-mail.

Prazos para reembolso:

O prazo para que o valor apareça na conta do cliente pode variar conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura do cliente, podendo levar até duas faturas conforme a administradora do cartão.
• PIX ou boleto bancário: O valor será reembolsado na conta do cliente em até 7 dias úteis.

Caso não veja o crédito na conta após esse prazo, sugerimos:

1. Verificar sua conta bancária ou fatura do cartão.
2. Caso o reembolso ainda não tenha sido processado, entre em contato novamente pelo e-mail sac@nano4you.com.br, informando seu número do pedido e nome completo.

💙 Estamos aqui para garantir sua satisfação!
Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo sac@nano4you.com.br.